新时期国有企业发展要求实现“量的合理增长和质的有效提升”，这也是资本市场对上市物企的重要关注点。规模拓展能力是上市物企业绩稳定增长的重要保障，盈利能力是资本市场对上市物企进行估值的关键衡量指标，围绕上述“两种能力”，城市运营公司外拓市场、内强管理，多管齐下实现价值提升。

作为省属国企，如何发挥好自身优势，实现规模有效扩张？城市运营公司立足一次次市场争夺战，对已跟进项目逐个复盘，通过多番推演得出结论——不能离开集团“一二三级联动”谈合作，单打独斗唱独角戏绝不可能走向长远，必须通过多业务板块的有机融合和精密配合，将市场行为嫁接到全集团的资源整合范畴中来。

今年以来，在服务集团“三全三商”主责主业的基础上，城市运营公司不断锻造自身的运营能力，探索与集团兄弟单位协同拓展的方式与路径，沿城市运营产业链向上打通投资、规划、设计、建设，向下延伸至各类城市治理与服务运营场景，通过整合集团内外各类资源，为客户提供“融、投、规、设、建、管、运”全流程、全领域“一揽子”解决方案，在产业链整体推进的过程中，挖掘适合自身发展的市场切入点，从而形成了“集团军拓展+战区拓展+单兵攻坚”的多维市拓模式。

4月7日，中指研究院发布“2023年1-3月华中地区中标金额优秀物业企业TOP50”，城市运营公司以中标金额1.15亿元荣列华中区域TOP5，湖北区域TOP2。

近期，公司联合湖北建投、湖北路桥、数产集团等兄弟单位，在沙洋县、丹江口六里坪、通城县等地一体化推进项目拓展，协同效应逐步显现，市场规模稳步提升。目前已接连中标襄阳鱼梁洲中央生态公园、衢州极电电动汽车技术产业园、湖北省高级人民法院、湖北职业技术学院等多个项目，首次拓展了城市公园业态的新赛道，进一步夯实了发展的基础。

4月29日，城市运营公司助力襄阳鱼梁洲中央生态公园顺利开园

多种经营业务是提升物企盈利能力和发展潜力的重要路径，通过分析企业所辖范围类的各种业态类型、消费需求、资源特点，有选择性地去培育市场 、引领需求、刺激消费，这是城市运营公司主动赢得竞争筑起的“护城河”。

今年以来，城市运营公司深耕在管项目，以高品质服务建立高客户黏性，立足完整社区理念，进一步丰富“美好社区”内涵，探索社区养老、托幼、家政、美居等业主增值服务，逐步丰富满足业主“全生命周期、全业务场景、全年龄阶层”需求的产品与服务。

在推动企业实现高质量发展的过程中，城市运营公司坚持将科技、品牌、人才作为产业发展的基础性、战略性支撑，向行业一流企业看齐。

面对数智化的大趋势，城市运营公司紧跟最新趋势，通过搭建“科技品牌+数据底座+内控管理平台、业务管理平台、客户服务平台”的“1+1+3”总体架构，实现公司整体数字化转型，积极推进数字化在提升城市公共服务、社会治理、数字社区等方面的深度应用，为推进高质量发展注入科技动能。

目前，基于城市一体化运营的前期UI美好城市智慧运营平台和服务美好生活的联城美好平台已经搭建运营。2022年12月8日，凭借在数字化领域的突出表现和创新成果，城市运营公司获得“2022中国物业企业数字力TOP30（第23名）”，居华中地区首位。

企业品牌建设也是核心竞争力，包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象等综合内涵，通过品牌营销升级转型，城市运营公司更聚焦于品牌价值势能对于市场拓展的助力、多种经营增量业务和客户价值与客户体验的提升。

基于市场行业和客户需求的变化，城市运营公司根据业务逻辑系统梳理了品牌战略的场景和图景，按照公司的品牌战略规划，努力修炼内功。通过横向和纵向的多维探究，以“美好生活＋”为主品牌，形成了“枝繁叶茂”的联投美好生活品牌之树。

2022年7月29日，城市运营公司荣获“2022物业服务力百强企业”TOP49，是湖北省唯一进入TOP50的企业。2023年4月26日，城市运营公司荣登“2023中国物业服务百强企业”TOP38，均位居湖北省首位。“联投运营”逐步走向全国，行业地位获极大提升。

公司党委书记、董事长兼执行总经理鞠玲现场领取荣誉

同时，通过打造以“初心使命、同心发展、关心老幼、爱心驿站、暖心睦邻”五心服务体系的共同缔造服务品牌“共悦舍”，深度参与到党建引领下的社区基层治理工作中。今年3月，城市运营公司旗下联投物业再次斩获“红色物业五星级企业”这一荣誉，品牌加持让红色物业在公司服务的社区得以生根发芽。

身处以服务为产品的劳动密集型行业，如何集中各类资源，培养和造就一批专业扎实、综合素质高的人才队伍，成为公司必然面对和亟需解决的问题。

城市运营公司的解决思路是“掐尖式”外部引进与“蔓藤式”内部培养并举，将人才队伍建设从保“量”聚焦为保“质”。

4月2日，城市运营公司人才发展“芯”学院揭牌，并正式发布“四芯五类”人才培养体系。“四芯”围绕管培生/新员工；青年骨干；储备干部、专才和能手；中层干部、专家和巧手的纵向层级。“五类”则是根据员工不同的横向发展通道分为：管理类、专业类、技能类、高潜类和专项类。公司梯队化、系统化、科学化的人才队伍建设机制逐步建立健全。

湖北联投党委副书记张艳和城市运营公司党委书记、董事长兼执行总经理鞠玲共同为人才发展“芯”学院揭牌

5月11日，在公司首届职工技能大赛上，来自客服、工程、秩序、环境四条专业线，以比赛促交流，掀起了岗位练兵、技能比武的热潮，促进职工技能水平提高和人才队伍建设。

 公司首届职工技能大赛

在系统总结去年工作基础上，城市运营公司将2023年作为“管理提升年”，进一步突出“党建引领”“创新驱动”“品质管控”“精细管理”，在提质增效上持续用力，夯实高质量发展底盘。

以“红领美好生活”党建品牌为引领，进一步推动党建与业务深度融合，紧紧围绕“以人民为中心”的核心理念，持续探索“理论研究+试点推广”的“共同缔造”联投模式。

基于前期联投龙湾、联投广场等共同缔造试点的探索，目前已将前期积累经验逐步复制到黄冈国际城、清江锦城等项目。同时，精耕外延，探索社区养老、幼小助学等服务，从“水平式”迈向“纵深式”试点推广。

在联投龙湾共同缔造服务中心内老人们利用康复器械做理疗

公司携手明星社区、联合江南协和医院开展惠民义诊活动

始终将创新摆在重要的战略地位，持续推进商业模式创新、产品创新、场景营造创新。经过一年探索研究，在“空间运营+资产运营+生活服务”三大主业框架下，“联投美好生活”的产品体系已经形成，构建了一个从传统物业平台迭代到“大运营”平台的“3+N”产品生态体系，推动业务结构向更综合、更高端延伸，公司业务拓展的方向和路径逐渐清晰。

 城市运营公司产品体系

随着在管面积的不断增加，城市运营公司把服务品质和客户满意度上升到战略高度，通过服务产品化、标准化抓好物业服务建设。UI全生命周期服务体系以联享家、联专家、联赢家、联管家、联盟家为核心，依照服务场景建立定制化和规范化的物业服务体系。其中针对高端案场服务的“联享家”搭建生活顾问服务体系，持续延伸服务边界，为客户提供高品质服务。同时，公司持续通过客户感知提升专项行动，打造差异性且富有人文关怀的“有温度”服务，持续以客户满意塑造公司品牌。

今年3月，联投物业以82.33分的成绩荣获“2023年中国物业服务满意度百强企业”，是华中区域唯一获得此殊荣的企业，也是唯一的地方性国有企业。公司还荣获“2023中国特色物业服务领先企业（高品质服务）”。

 “2023中国特色物业服务领先企业（高品质服务）”获奖证书